Un visiteur différent
Un abonné arrivé depuis une vidéo veut la chose qu'il vient de voir. Un client potentiel arrivé depuis une recommandation veut savoir s'il peut vous confier un budget.
Cela change toute la page. Le premier a besoin d'un carrefour rapide. Le second a besoin d'une réponse, et une réponse tient rarement dans un intitulé de bouton.
En pratique : moins de liens, plus de mots. Une page professionnelle avec quinze boutons ressemble à un annuaire, pas à une activité.
La première phrase
Une ligne qui dit ce que vous faites et pour qui. Pas un slogan.
Architecture d'intérieur pour restaurants et cafés. Traduction juridique de l'anglais vers le français. Photographie de produit pour marques alimentaires.
Cette phrase écarte les mauvaises demandes et rassure les bonnes, ce qui est exactement son rôle. Un slogan ne fait ni l'un ni l'autre.
Des preuves, pas des adjectifs
Les questions qu'on se pose sont prévisibles, alors répondez-y dans l'ordre.
- Deux ou trois réalisations, avec les noms quand vous avez le droit de les citer.
- Depuis combien de temps vous exercez, qui est un fait et non une promesse.
- Qui va réellement faire le travail, surtout si vous travaillez avec d'autres.
- Un numéro SIRET ou une mention de statut, qui coûte une ligne et rassure beaucoup.
Chacun peut renvoyer vers quelque chose de plus long. Sur la page, une ligne suffit.
Dire quelque chose du tarif
La raison la plus fréquente pour laquelle on quitte une page d'indépendant, c'est qu'on ne sait pas si c'est dans le budget, et que demander engage.
Vous n'avez pas besoin d'une grille. Un ordre de grandeur, un tarif de départ ou une fourchette suffisent à lever l'incertitude.
Ceux qui ajoutent cette information reçoivent en général moins de demandes et de meilleures demandes, ce qui est l'échange que presque tout le monde choisirait s'il était présenté ainsi.
Rendre la prise de contact évidente
Quelqu'un qui a fait défiler jusqu'en bas est intéressé. Ne l'obligez pas à remonter.
- Le téléphone en lien cliquable, pour appeler d'un geste.
- L'e-mail écrit en toutes lettres, pour pouvoir le copier.
- Un lien d'agenda si vous en utilisez un, ce qui supprime trois échanges de disponibilités.
- Vos horaires de réponse, pour que personne ne se demande si un message du soir sera lu.
La garder crédible
Une page d'indépendant vieillit sans prévenir. Rien n'a l'air faux, puis on remarque que la dernière réalisation date de trois ans.
- Deux fois par an, relisez la page comme si vous étiez un client.
- Retirez tout ce que vous ne diriez pas à l'oral lors d'un premier rendez-vous.
- Mettez à jour la réalisation la plus récente, ne serait-ce que la date.
- Vérifiez que chaque moyen de contact aboutit encore chez quelqu'un.
Vingt minutes deux fois par an, et la page continue de faire son travail.